Política de envío
1. Datos del titular
Nombre comercial: ROSAVYA
Titular: Juan Pablo Romero
País: España
Correo electrónico: juanparomare@gmail.com
Dirección: [DIRECCIÓN]
2. Ámbito de los envíos
ROSAVYA realiza envíos de sus productos de cosmética y belleza a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Las zonas de entrega y las condiciones aplicables podrán variar en función del destino.
3. Preparación de los pedidos
Los pedidos serán preparados una vez que se haya confirmado correctamente el pago.
ROSAVYA procurará preparar y entregar los pedidos al transportista dentro del plazo indicado en la tienda.
En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o circunstancias excepcionales, la preparación del pedido podría sufrir algún retraso.
4. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra o en la información correspondiente al pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, días festivos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
Si se produce un retraso significativo, ROSAVYA procurará informar al cliente cuando tenga conocimiento de dicha circunstancia.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables al pedido se mostrarán antes de finalizar la compra.
El importe podrá variar dependiendo del destino, peso, volumen del pedido, promociones vigentes u otras condiciones logísticas.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, se indicarán claramente las condiciones necesarias para beneficiarse de ella.
6. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
ROSAVYA no se responsabilizará de los retrasos o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Si el pedido todavía no ha sido enviado y el cliente detecta un error en la dirección, deberá contactar con ROSAVYA lo antes posible a través de juanparomare@gmail.com.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado permita realizar seguimiento, el cliente podrá recibir información o un número de seguimiento asociado a su pedido.
El seguimiento dependerá de la información proporcionada por la empresa de transporte.
8. Entrega fallida
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia imputable al cliente, podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejar el paquete en un punto de recogida, según las condiciones del transportista.
Si el pedido es devuelto a ROSAVYA debido a una imposibilidad de entrega atribuible al cliente, ROSAVYA podrá contactar con el cliente para acordar una nueva entrega.
Los costes adicionales que puedan generarse podrán ser asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda.
9. Paquetes dañados
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con ROSAVYA lo antes posible.
En caso de que un producto haya resultado dañado durante el transporte, el cliente deberá proporcionar información sobre el pedido y, cuando sea necesario, fotografías del embalaje y del producto recibido para facilitar la gestión de la incidencia.
10. Pedido incorrecto o producto faltante
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o detecta que falta algún artículo del pedido, deberá comunicarlo a ROSAVYA a través de juanparomare@gmail.com.
ROSAVYA revisará la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable.
11. Retrasos en la entrega
ROSAVYA hará todo lo razonablemente posible para que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado.
No obstante, pueden producirse retrasos por causas ajenas a ROSAVYA, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, huelgas, días festivos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias imprevistas.
Los derechos que correspondan al consumidor en caso de retraso se mantendrán en todo momento conforme a la legislación española aplicable.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de un pedido, el cliente puede contactar con:
ROSAVYA
Titular: Juan Pablo Romero
Email: juanparomare@gmail.com
Dirección: [DIRECCIÓN]
13. Modificaciones
ROSAVYA podrá modificar esta Política de Envíos cuando sea necesario para adaptarla a cambios en sus servicios, condiciones logísticas o legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en la tienda online en cada momento.